1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») сервиса `Alexmind` (далее — «Сервис»).
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Топ компейнс» (ООО «Топ компейнс»), осуществляющее обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
1.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса (https://light.alexmind.io/useragreement/) и Публичной оферты на предоставление платных услуг Сервиса `Alexmind` (https://light.alexmind.io/public-offer/). Используя Сервис, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
2. Оператор персональных данных
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Топ компейнс» (ООО «Топ компейнс»)
ИНН: [XXXXXXXXXX]
ОГРН: [XXXXXXXXXXXXX]
КПП: [XXXXXXXXX]
Юридический адрес: [юридический адрес]
Контактный адрес электронной почты: info@alexmind.io
Адрес Сервиса: https://light.alexmind.io/
ООО «Топ компейнс» уведомило Роскомнадзор об осуществлении обработки персональных данных в соответствии с требованиями ст. 22 152-ФЗ.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Идентификационные данные:
- фамилия, имя, отчество (при наличии и предоставлении);
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты.
3.2. Технические данные:
- IP-адрес и геолокация (страна, регион);
- идентификаторы устройств и браузера (user-agent, тип устройства, операционная система);
- файлы cookie и аналогичные идентификаторы (подробнее — в разделе 8);
- данные о сессии, времени и способе подключения.
3.3. Данные о взаимодействии с Сервисом:
- история сообщений и запросов к ИИ-ассистенту;
- загруженные файлы и контент;
- история транзакций и платёжные события (без хранения полных реквизитов банковской карты).
3.4. Платёжные данные:
- последние 4 цифры банковской карты и тип карты (хранятся у платёжного партнёра — ООО «СЕЛЛЕР НОМЕР ОДИН»);
- дата и сумма транзакции;
- статус платежа.
3.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовое и этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, биометрические и генетические данные, сведения о состоянии здоровья), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.6. Оператор не осуществляет сбор персональных данных лиц, не достигших 18-летнего возраста, без согласия законного представителя. При обнаружении факта обработки данных несовершеннолетнего без надлежащего согласия Оператор принимает меры к незамедлительному удалению таких данных.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях и в следующих целях:
| Цель обработки | Категории ПДн | Правовое основание |
|---|---|---|
| Регистрация, аутентификация, управление учётной записью | п. 3.1, п. 3.2 | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Предоставление функционала Сервиса, обработка запросов | п. 3.1–3.3 | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Обработка платежей и выставление кассовых чеков | п. 3.1, п. 3.4 | Исполнение договора; исполнение требований закона (54-ФЗ) (ст. 6 ч. 1 п. 2, п. 5 152-ФЗ) |
| Техническая поддержка, обработка обращений | п. 3.1–3.3 | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Аналитика и улучшение качества Сервиса | п. 3.2, п. 3.3 | Законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Обеспечение безопасности, противодействие мошенничеству | п. 3.1–3.3 | Законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Направление сервисных уведомлений (об оплате, чеках, изменениях условий) | п. 3.1 | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Исполнение требований законодательства (ответы на запросы гос. органов) | п. 3.1–3.4 | Исполнение правовой обязанности (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ) |
| Направление маркетинговых и рекламных сообщений | п. 3.1 | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
4.2. Обработка персональных данных в целях маркетинга и рекламы осуществляется только при наличии отдельного явного согласия Пользователя и прекращается немедленно по его отзыву.
5. Порядок сбора персональных данных
5.1. Оператор получает персональные данные следующими способами:
- напрямую от Пользователя — при регистрации, авторизации, заполнении форм в Сервисе, обращении в поддержку;
- автоматически — при использовании Сервиса (технические данные, cookie, журналы запросов);
- от платёжного партнёра — данные о статусе транзакций, необходимые для активации и подтверждения Подписки.
5.2. Предоставление данных, указанных в п. 3.1 (идентификационные данные), является необходимым условием для регистрации и получения платных Услуг. Отказ от их предоставления делает оказание Услуг невозможным.
5.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных. В случае предоставления недостоверных данных Оператор не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в следующих случаях:
а) Платёжному партнёру — ООО «СЕЛЛЕР НОМЕР ОДИН»
ИНН 7743418136, ОГРН 1237700356740
Цель: обработка платежей в соответствии с условиями Публичной оферты.
Передаваемые данные: номер телефона и/или адрес электронной почты, сумма и дата транзакции.
б) Сервису онлайн-кассы КлаудКассир
Цель: формирование и отправка фискальных кассовых чеков в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
Передаваемые данные: номер телефона и/или адрес электронной почты Пользователя, сумма и состав оплаченных Услуг.
в) Аналитическим и техническим сервисам
Цель: обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса, сбор анонимной аналитики.
Данные передаются в обезличенной или псевдонимизированной форме.
г) Государственным органам
Цель: исполнение обязательных требований законодательства Российской Федерации.
Передача осуществляется исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
6.2. Все третьи лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных на уровне не ниже установленного настоящей Политикой.
6.3. Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем разделе.
7. Хранение и защита персональных данных
7.1. Персональные данные Пользователя хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 152-ФЗ.
7.2. Сроки хранения персональных данных:
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учётной записи | Срок действия учётной записи + 3 года после её удаления |
| История транзакций и кассовые чеки | 5 лет (требования налогового законодательства) |
| Технические журналы (логи) | 1 год |
| Переписка с поддержкой | 3 года |
| Данные, обрабатываемые на основании согласия (маркетинг) | До отзыва согласия |
7.3. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.4. Оператор применяет следующие меры по защите персональных данных:
- шифрование данных при передаче (TLS/HTTPS);
- разграничение прав доступа к персональным данным (доступ только для уполномоченных сотрудников);
- регулярное резервное копирование;
- организационные меры: инструктаж сотрудников, политики информационной безопасности;
- технические меры: межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений, мониторинг инцидентов.
8. Cookies и аналитика
8.1. Сервис использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сервиса. Cookies необходимы для корректной работы Сервиса, сохранения пользовательских настроек и сбора аналитики.
8.2. Типы используемых cookies:
| Тип | Цель | Срок хранения |
|---|---|---|
| Обязательные (essential) | Аутентификация, обеспечение базовой работы Сервиса | Сессия / до 1 года |
| Функциональные | Сохранение пользовательских настроек и предпочтений | До 1 года |
| Аналитические | Сбор анонимной статистики посещений и поведения в Сервисе | До 2 лет |
8.3. Пользователь вправе управлять настройками cookies через настройки браузера или через интерфейс управления согласиями в Сервисе (при наличии). Отключение обязательных cookies может привести к невозможности использования отдельных функций Сервиса.
8.4. Оператор вправе использовать пиксели отслеживания, веб-маяки и аналогичные технологии для сбора обезличенной статистики. Данные, собранные через аналитические инструменты, не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.
9. Права субъектов персональных данных
9.1. В соответствии с 152-ФЗ Пользователь имеет право:
- на доступ — получить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются, в каких целях и кому передаются (ст. 14 152-ФЗ);
- на исправление — потребовать уточнения неточных, неполных или устаревших данных (ст. 21 152-ФЗ);
- на удаление — потребовать удаления данных, если основания для их обработки отпали или они обрабатываются незаконно (ст. 21 152-ФЗ);
- на ограничение обработки — в случаях, предусмотренных 152-ФЗ;
- на отзыв согласия — в любое время отозвать согласие на обработку ПДн, данное в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. Отзыв не влечёт незаконности обработки, осуществлённой до его получения (ст. 9 152-ФЗ);
- на обжалование — обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор, https://rkn.gov.ru/) в случае нарушения Оператором его прав.
9.2. Для реализации прав, указанных в п. 9.1, Пользователь направляет заявление на адрес электронной почты info@alexmind.io с указанием:
- ФИО или идентификатора учётной записи;
- контактных данных (номер телефона, email);
- описания запроса и его правового основания.
9.3. Оператор рассматривает заявление в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента его получения.
9.4. Оператор вправе отказать в удалении данных, если их обработка требуется для исполнения договора, выполнения правовой обязанности или в иных случаях, предусмотренных 152-ФЗ. В случае отказа Оператор обязан мотивировать своё решение.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Основная обработка персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
10.2. В случае привлечения зарубежных технических сервисов (аналитика, CDN, облачные инфраструктурные сервисы) Оператор обеспечивает соблюдение требований ст. 12 152-ФЗ о трансграничной передаче данных — передача осуществляется только в страны, обеспечивающие адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных, либо на основании договора с соответствующими гарантиями защиты.
10.3. При необходимости осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11. Изменение настоящей Политики
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу https://light.alexmind.io/privacy-policy/, если иной срок не указан Оператором.
11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Политики означает согласие Пользователя с изменениями.
11.3. В случае существенных изменений (изменение целей обработки, привлечение новых категорий третьих лиц, изменение сроков хранения) Оператор уведомит Пользователей через интерфейс Сервиса и/или на адрес электронной почты не позднее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.
12. Контакты и реквизиты Оператора
Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «Топ компейнс» (ООО «Топ компейнс»)
ИНН: [XXXXXXXXXX]
ОГРН: [XXXXXXXXXXXXX]
КПП: [XXXXXXXXX]
Юридический адрес: [юридический адрес]
Контактный адрес электронной почты: info@alexmind.io
Адрес Сервиса: https://light.alexmind.io/
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращаться: info@alexmind.io
Дата размещения настоящей редакции Политики: «07» 03. 2026 г.